广州城投：广州数字运维保障中心启用

9月24日，据广州城投发布，广州数字运维保障中心启用会暨数字运维智能管理平台上线活动在广州国际媒体港文化金融中心举行。

这标志着全国首个超大城市数字运维保障中心正式启用，由广州市政务服务和数据管理局负责建设，广州城投集团下属广州宽带主干网络有限公司承建运营，为全市350余家政府机构及事业单位提供一体化、标准化运维服务。

该中心的启用，不仅为广州市的数字政府信息基础设施提供了统一的运维服务，还通过数字运维智能管理平台整合了运维资源及标准，组建了900余人的专业运维团队，聚焦关键基础设施运维管理，致力于7×24小时快速响应满足用户服务需求。2023年至今，已为近50000名服务对象、近250000台设备提供运维服务，服务需求及时响应率平均达98.2%，服务需求一次性解决率达99.97%。

此外，该中心还通过云上系统集约化管理、云下资产数据化运维，实现了项目管理、云管理、安全管理、基础运维管理等数据对接，推动了全市信息基础设施运维的标准化管理。

下一步，广州数字运维保障中心将充分发挥政府需求的牵引作用，加强数字运维产业布局，释放行业协会带动作用，吸引数字运维产业链企业进一步集聚，以技术创新驱动运维服务向主动、智能、高效转型，联动政产学研加快形成IT运维行业新动能。构建互助共享、互利共赢产业生态促进价值提升。