TIME：2021-06-13 浏览：1029
一. 行业大趋势
地产已成服务业，阿那亚是新物种
它不是一个传统意义上的地产项目，我一直认为它是一个伟大的生活方式的品牌。
阿那亚就是地产项目的一个新物种。
2018年，阿那亚的服务型收入超过5个亿，预计2019年达8个亿，2020年可达11到12亿的规模。
每年的销售额大约超过30亿。这是什么概念？基本上是整个区域销售量的70%，第二到第二十加起来也没有我们一个项目大。它的房屋销售价格，大约是周边价格的两到四倍。
阿那亚的老客户推荐购买率超过95%。
一些客户购买的房子也变成了民宿的一部分，并交给我们运营。2018年夏天，每套房子每天的租金超过3000元。而周边的房地产项目，一套房一个月的租金也到不了3000元。
过去一年中，社区里搞了超过1500场活动，约有一半是我们牵头，其余都是社区业主自己组织的。这个地方可能慢慢变成北京周边的一个文化飞地，更多的年轻人特别是文艺青年愿意到这里，感受美好的氛围。
二. 洞察用户，用服务持续赚慢钱
这是阿那亚的核心商业模式
1. 用价值观筛选客户
生活层面，强调有品质的简朴和有节制的丰盛；
社群层面，重建人与人的亲密关系，重建熟人社会；
精神层面，提倡回归家庭、回归自然、回归传统。
2. 选择年轻客户
阿那亚一定是拥抱年轻人的，应该面向未来。
年轻人的特点：
他们处在人生的上升阶段，虽然财富绝对值不高，但对自己未来的挣钱能力充满希望，也愿意与家人分享美好；他们对国家和经济充满信心；他们需要边工作边享受生活，这是与比我大的那批先努力挣钱再享受生活的人的最本质区别，消费观念完全变了。
3.向运营和服务过渡
服务是在卖什么？
就是要尽可能地留住客户，提升服务品质，延长和用户在一起的时间，这样才能赚到更久远的钱。
三. 搭建产品体系，确定三个维度
物质、情感、精神
阿那亚的产品体系，是围绕满足用户的物质、情感、精神三个维度的价值需求来搭建的。
1. 物质层面
a）用长远眼光考量产品
b）满足生活场景的人性需求
2. 情感层面
作为一个展开美好生活的地方，更需要人与人之间的亲密关系。这种邻里情感关系的重新创立，一定是与公共空间有关系的。你不能让每个人来了之后，就关门回到自己家里去。
3. 精神层面
阿那亚在海边修了一条慢跑道，作为主轴，它把图书馆、礼堂、美术馆、音乐厅、剧场等全部连接在了一起，成为阿那亚不同于其他地方的精神地标。事实上这些精神建筑确实受到了大家的欢迎，而且大量的精神文化活动是由这些精神空间承载的。
四. 信任，是最重要的
深度用户运营，构建增长闭环
吸引用户、留住用户，跟用户在一起，建立更强的连接，产生更多的消费，这需要的就是用户运营。
客户没那么可怕，非常通情达理，你以美好换取了美好，形成了美好的氛围。
社群一定是对的时间、对的地点、一群对的人活出来的一种生命状态，绝对不是你通过管理管出来的。
与价值观相匹配的生活方式，就是内容。
高品质的文化与艺术活动，让精神建筑也成为了产生幸福的场所，比如孤独图书馆，也变成一个万能空间，供大家聚会、演出。
5. 新老客户的增长闭环
通过运营用户，会持续性地带来增长。
五. 这个时代，只有“爱”是稀缺品
爱是什么？爱是进入一个无我的状态。当你进入一个无我的状态，当你去热爱一件事，并且全身心地投入其中，可能奇迹就会发生。
